Unser Mandant ist einer der führenden Outsourcing-Partner der Versicherungswirtschaft und übernimmt für seine Kunden das gesamte Schadensmanagement, speziell im Bereich der Sachversicherung. Die Dienstleistungen zeichnen sich durch ein außerordentlich hohes Digitalisierungslevel aus und können entsprechend flexibel an die häufig sehr spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden bzw. Projekte angepasst werden. Der gesamte Bereich des Claim Management wächst weiterhin sehr dynamisch und gesucht ist eine mit den Prozessen der Schadensregulierung vertraute Persönlichkeit (m/w/d) für die Position

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung von 5 Mitarbeitern im Innendienst und Koordination der externen Gutachter / Partnernetzwerke
• Definition der Kundenanforderungen, deren Umsetzung in die internen Prozesse mit entsprechendem Briefing der Mitarbeiter und externen Partner
• Optimales Service-Delivery-Management zur Sicherstellung einer optimalen und kundengerechten Auftragsabwicklung / Projektmanagement an der Schnittstelle von Kunden, Mitarbeitern und externen Partnern
• Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Qualifikation mit mehreren Jahren einschlägiger Erfahrung im Operation Management der Finanzwirtschaft
• Idealerweise sind Ihnen die Prozesse der Versicherungswirtschaft und der Schadenregulierung vertraut
• Entweder haben Sie bereits Führungserfahrung oder Sie sehen dies als weiteren Schritt im Rahmen Ihrer Karriereplanung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und speziell auch die Fähigkeit in „turbulenten“ Situationen den Überblick auch über mehrere, parallel laufende Projekte zu behalten und das Team mit ruhiger Hand zu koordinieren
• Affinität für digitalisierte Prozesse und Freude an kontinuierlichen Prozessverbesserungen
• Standing und Überzeugungskraft intern und extern

Wenn Sie nach einer attraktiven Führungsposition bei einem führenden Outsourcing-Partner der Versicherungswirtschaft suchen, freuen wir uns, baldmöglich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.